剛剛過去的2020年,在疫情的影響下小程序零售迅速崛起有,資本市場的動態(tài),大數(shù)據(jù)等等,都給了一個(gè)非常明確的信號給我們,新時(shí)代要來了!
種種數(shù)據(jù)也正在告訴我們,現(xiàn)在,人們越來越不愿意下載APP了,用戶的手機(jī)已經(jīng)不堪重負(fù)了。而小程序的出現(xiàn),無需下載、用完即走、只在客戶需要的時(shí)候出現(xiàn),剛好符合了用戶的需求。
可以確定的是,小程序是微信乃至騰訊最高級的戰(zhàn)略之一,這是一個(gè)對于互聯(lián)網(wǎng)3.0到來的提前局,微信帝國要做到鏈接一切,小程序是很大的一步棋。小程序在沒有發(fā)布的時(shí)候,張小龍親自為小程序站臺,這是很罕見的情況,也理所當(dāng)然蘊(yùn)藏著新的機(jī)遇。
零售業(yè)的線上線下商業(yè)邏輯相似,核心是流量的運(yùn)營。電商剛興起時(shí),品牌在線上走的是渠道模式,平臺主導(dǎo)規(guī)則,以中心化的方式連接商家與C端消費(fèi)者。線下也一樣,門店經(jīng)營成不成功,七分看選址,三分在經(jīng)營。
伴隨著線上流量紅利的消失,以及消費(fèi)升級的崛起,去中心化的內(nèi)容電商逐漸走俏,線上零售進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代。線下市場,以書咖、IP主題店、體驗(yàn)館等為代表的新消費(fèi)模式,也在逐步接管陳舊品牌,成為消費(fèi)者“新寵”。
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品牌與消費(fèi)者之間,不再是簡單的買賣關(guān)系,商品被賦予內(nèi)容、體驗(yàn)的訴求。這直接促成了,企業(yè)的經(jīng)營重心從商品向人轉(zhuǎn)移。
微信在這方面具有顯著優(yōu)勢。海量用戶基數(shù)、完整的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈以及強(qiáng)大的社交基因,讓品牌商們垂涎欲滴。
在小程序之前,微信不過是與支付寶、新美大等平臺類似,承接零售品牌會員管理、數(shù)據(jù)挖掘及營銷服務(wù)等功能的需要,線上與線下場景仍是割裂的存在。小程序則具備收集碎片場景的能力,且在交互過程中,社交規(guī)則與商業(yè)規(guī)則同時(shí)生效。
在電商如此瘋狂的年代,堅(jiān)持只做線下的商家原因有二:一是沒有能力接軌線上;二是沒有必要接軌線上。前者受制于成本、渠道等因素,后者可能是自身產(chǎn)品屬性使然。而開發(fā)一款小程序的成本是很低的,柚安米的門店小程序只要680元。
一些商家認(rèn)為,自己的產(chǎn)品只需在店里售賣就可以了,線上開店要成本,客流量少,不劃算。這么考慮沒有錯(cuò),成本是每位商家必須考慮的因素。但因此局限發(fā)展空間,難免得不償失。線上不僅意味著開闊的新市場,也是為緊跟時(shí)代需求、為老客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。
隨著微信小程序生態(tài)的形成,小程序的定位已經(jīng)十分明顯,它所打造的是一個(gè)無所不包、無處不在、穿透邊界的互聯(lián)網(wǎng)在線生活的完整世界。
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